Od najbardziej przyziemnych do najważniejszych decyzji, jesteśmy przyzwyczajeni do posiadania nieograniczonej ilości informacji na wyciągnięcie ręki, które pomagają zdecydować, czy dokonujemy właściwego wyboru. Dlatego też, gdy pacjent dowiaduje się, że potrzebuje wypełnienia, korony lub ekstrakcji, może się sprzeciwić. Dziesięć lat temu nie byłoby wahania, ale dziś Google, a nawet Facebook są dostępne i pełne informacji i opinii.
Dzisiaj dla lekarzy stomatologów ważniejsze niż kiedykolwiek jest wykorzystywanie technologii jako narzędzia edukacji pacjentów na temat leczenia, przy jednoczesnym wzbudzaniu zaufania, że decyzja o kontynuowaniu leczenia jest dla nich słuszna, a narzędzia stomatologiczne (https://e-store.koldental.com.pl) dobrane we właściwy sposób.
Wyjaśnij i pokaż pacjentowi na co musi się przygotować
Gdy polecasz konkretne leczenie pacjentom, a oni pytają dlaczego – nie trzymaj się oklepanych frazesów. Wytłumacz, czym są igły do karpuli, bądź dlaczego postawiłeś na wypełnienie, takie jak Coltosol. Pacjentowi będzie o wiele łatwiej zaakceptować leczenie, gdy zrozumie celowość, procedurę i końcowe rezultaty tego leczenia.
Załóżmy, że zdiagnozowałeś problem, z którym boryka się Twój pacjent i okazuje się, że musi udać się do innego specjalisty. Jednak to może być frustrujące i dezorientujące dla pacjenta, który nie spodziewał się drugiej wizyty w innym gabinecie. W takim przypadku odpowiednie narzędzia i urządzenia, które zapewni dobrze wyposażona hurtownia stomatologiczna pozwolą Ci przygotować pacjentów do kolejnych kroków. Tak, będą wysyłani do specjalisty, ale w tym samym czasie mają realistyczne oczekiwania co do tego:
- co następny lekarz może znaleźć,
- jakie może zalecić leczenie.
W takim scenariuszu pacjenci nie mają poczucia, że idą do innego gabinetu tylko po to, by zasilić budżet kolejnej, zaprzyjaźnionej praktyki.
Zapewnij spokój ducha w gabinecie stomatologicznym
Higiena jamy ustnej to biznes o ujemnym popycie. Mówimy pacjentom rzeczy, których nie chcą słyszeć. W grę wchodzi czas, pieniądze i często dyskomfort pacjenta. Nigdy nie chcesz, aby pacjent opuszczając Twoją praktykę zastanawiał się, na co właśnie się zgodził, czym jest enigmatycznie brzmiący Evetric bądź inny produkt – lub, co gorsza, by odmówił odpowiedniego leczenia ze strachu i niewiadomej. Kiedy wykorzystujesz nowoczesne narzędzia i urządzenia do diagnozowania, planowania leczenia i informowania pacjentów o swojej opiece oraz starasz się im wyjaśnić co, po co i dlaczego – nie tylko mają oni pewność co do swojej decyzji o wyrażeniu zgody na leczenie, ale mają to co najważniejsze: większe zaufanie do Ciebie jako specjalisty.
